Часто задаваемые вопросы
Служба поддержки пользователей
Как я могу связаться со службой поддержки?
Транзакции
Когда поступит депозит?
Скорее всего, для этого депозита требуется одно или несколько подтверждений на блокчейне, которые должны быть обработаны, прежде чем на Ваш счет поступят средства. В течение этого периода во вкладке «Активность» в разделе «Настройки» Ваши транзакции будут отображаться как «Инициированные».
Сколько времени занимает вывод средств?
Вывод средств обычно обрабатывается сразу. Средства будут зачислены на ваш счет, как только транзакция будет достаточно подтверждена в блокчейне. Однако в редких случаях может потребоваться, чтобы транзакции были рассмотрены нашей командой перед обработкой. В этих случаях это может занять до 24 часов.
Где я могу просмотреть информацию о подтверждениях?
Существуют ли какие-либо комиссии за внесение депозитов или вывод средств?
WSMCasino не взимает никаких комиссий за депозиты или снятие средств. Однако вам, возможно, придется заплатить поставщику услуг или за майнинг в зависимости от метода, который вы используете для внесения депозита.
Игровой процесс
Почему мой баланс меняется на USD / EUR при входе в игру?
Конвертация происходит по двум причинам:
-
Некоторые из наших игровых провайдеров не поддерживают отображение криптовалют в своих играх, поэтому мы конвертируем их в фиатную валюту, чтобы сделать ее согласованной во всех играх
-
Мы считаем, что легче отслеживать, что вы ставите и выигрываете в фиатных валютах, чем в цифровых.
Ставки и выигрыши по-прежнему зачисляются и списываются с вашего баланса в криптовалюте.
Как изменить баланс текущей игры?
Чтобы изменить баланс используемой вами криптовалюты, вы можете нажать на баланс и выбрать другую криптовалюту. Игру нужно будет загрузить заново.
Чтобы изменить фиатную валюту, в которой запускается игра, вы можете изменить предпочитаемую валюту в профиле и настройках.
Учетная запись
Как сбросить пароль?
Чтобы сбросить свой пароль, нажмите «Войти», а затем перейдите по ссылке «Забыли пароль» и следуйте инструкциям.
Где я могу просмотреть историю своей учетной записи?
В разделе «Профиль и настройки», если вы перейдете на вкладку «Активность», вы сможете найти там всю свою активность.
Какие документы вы принимаете для подтверждения аккаунта?
- Для подтверждения личности нам необходимы фотографии лицевой и оборотной сторон действительного удостоверения личности, водительских прав или паспорта, а также селфи, на котором вы держите выбранный документ.
- Для подтверждения адреса мы можем принять банковскую выписку или квитанцию об оплате коммунальных услуг, выданную на ваше имя за последние 90 дней, в формате PDF или как фото бумажной копии.
Все предоставленные документы должны иметь видимые все четыре угла, и никакая информация не должна быть скрыта.
Пожалуйста, ознакомьтесь с инфографикой ниже, чтобы правильно отправить документы для верификации при необходимости.
WalletConnect
Как зарегистрироваться в WalletConnect?
Для регистрации в WalletConnect выполните следующие действия:
-
Нажмите кнопку «WalletConnect» в регистрационной форме.
-
Затем выберите желаемое приложение.
-
Откройте приложение своего электронного кошелька и отсканируйте QR-код с его помощью.
-
Подтвердите подключение в приложении электронного кошелька.
-
Введите свои данные или позвольте системе автоматически сгенерировать адрес электронной почты и имя пользователя.
Готово! Вы зарегистрировались и подключились к WalletConnect.
Как внести депозит с помощью WalletConnect?
WalletConnect поддерживает депозиты только в ETH. Выберите пункт «WalletConnect» в окне пополнения счета и введите сумму в ETH, которую вы хотите внести. Затем просто подтвердите транзакцию в приложении своего электронного кошелька, чтобы отправить ее в обработку.
Убедитесь, что адрес, указанный при осуществлении транзакции, совпадает с адресом, указанном на нашем веб-сайте.
Как вывести средства с помощью WalletConnect?
В настоящее время WalletConnect не поддерживает вывод средств.