Häufig gestellte Fragen
Support
Wie kann ich den Support kontaktieren?
Transaktionen
Wo befindet sich meine Einzahlung?
Wenn Ihre Einzahlung nicht angezeigt wird, liegt das wahrscheinlich daran, dass eine oder mehrere Blockchain-Bestätigungen erforderlich sind, bevor Ihr Konto das Geld erhält. Während dieses Zeitraums werden Ihre Transaktionen auf der Registerkarte "Aktivität" unter "Einstellungen" als "Initiiert" angezeigt.
Wie lange dauert meine Auszahlung?
Abhebungen werden in der Regel sofort bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben, sobald Ihre Transaktion in der Blockchain ausreichend bestätigt wurde. In seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass sie von unserem Team überprüft werden müssen, bevor sie bearbeitet werden. In diesen Fällen kann es bis zu 24 Stunden dauern.
Wo kann ich Informationen über Bestätigungen einsehen?
Gibt es Gebühren für Einzahlungen oder Abhebungen?
WSMCasino erhebt keine Gebühren für Einzahlungen oder Abhebungen. Je nach Einzahlungsmethode können jedoch Provider- oder Mining-Gebühren anfallen.
Spielverlauf
Warum ändert sich mein Kontostand in USD / EUR, wenn ich ein Spiel beginne?
Wir führen diese Umrechnung aus zwei Gründen durch:
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Einige unserer Spielanbieter unterstützen die Anzeige von Kryptowährungen in ihren Spielen nicht, daher konvertieren wir in eine Fiat-Währung, um die Konsistenz in allen Spielen zu gewährleisten.
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Wir glauben, dass es einfacher ist, den Überblick über Ihre Einsätze und Gewinne in Fiat-Währung zu behalten als in Kryptowährung.
Einsätze und Gewinne werden nach wie vor Ihrem Guthaben in Kryptowährung gutgeschrieben bzw. von diesem abgebucht.
Wie ändere ich den Kontostand des Spiels, das ich spiele?
Um Ihr Kryptowährungsguthaben zu ändern, können Sie auf das Guthaben klicken und eine andere Kryptowährung auswählen. Das Spiel muss dann neu geladen werden.
Um die Fiat-Währung zu ändern, in der das Spiel gestartet wird, können Sie Ihre bevorzugte Währung in Profil und Einstellungen ändern.
Konto
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Um Ihr Passwort zurückzusetzen, klicken Sie auf "Anmelden" und dann auf den Link "Passwort vergessen" und folgen Sie den Anweisungen.
Wo kann ich meinen Kontoverlauf einsehen?
Wenn Sie unter "Profil und Einstellungen" zur Registerkarte "Aktivität" navigieren, können Sie dort alle Ihre Aktivitäten einsehen.
Was für Dokumente akzeptieren Sie zur Kontoverifizierung?
- Für den Identitätsnachweis benötigen wir Vorder- und Rückseite eines gültigen, von der Regierung ausgestellten Ausweises, Führerscheins oder Reisepasses sowie ein Selfie von Ihnen, auf dem Sie das gewählte Dokument in der Hand halten.
- Für den Adressnachweis akzeptieren wir einen Kontoauszug oder eine Stromrechnung, die in den letzten 90 Tagen auf Ihren Namen ausgestellt wurde, entweder als PDF oder als Foto einer physischen Kopie.
Alle eingereichten Dokumente sollten alle vier Ecken sichtbar haben und keine Informationen sollten abgedeckt sein.
Bitte beachten Sie die untenstehenden Infografiken, um Ihre Verifizierung erfolgreich einzureichen, wenn erforderlich.
WalletConnect
Wie registriere ich mich bei WalletConnect?
Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um sich bei WalletConnect zu registrieren:
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Klicken Sie im Registrierungsformular auf die WalletConnect-Schaltfläche.
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Wählen Sie dann die von Ihnen bevorzugte Applikation aus.
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Öffnen Sie die Wallet-Applikation und verwenden Sie die Scan-Funktion, um den QR-Code zu scannen.
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Bestätigen Sie die Verbindung mit Ihrer Wallet-Applikation.
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Tragen Sie Ihre Details ein oder verlassen Sie das System, um E-Mail und Benutzername automatisch zu generieren.
Das war’s! Jetzt sind Sie bei WalletConnect registriert und damit verbunden.
Wie zahle ich mit WalletConnect ein?
Über WalletConnect werden nur ETH-Einzahlungen unterstützt. Bitte wählen Sie die WalletConnect-Option auf dem Einzahlungsbildschirm aus und geben Sie den gewünschten ETH-Einzahlungsbetrag ein. Hiernach müssen Sie die Transaktion nur noch mit Ihrer Wallet-Applikation bestätigen, sodass die Transaktion bearbeitet wird.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Adresse der Transaktion mit der auf unserer Website übereinstimmt.
Wie zahle ich mit WalletConnect aus?
Auszahlungen werden über WalletConnect derzeit nicht unterstützt.